คำถามที่พบบ่อย
1การใช้งานทั่วไป
ทำไมต้องดาวน์โหลดแอป สามารถใช้งานผ่าน LINE อย่างเดียวได้ไหม
Homie รวบรวมเรื่องสำคัญของบ้านไว้ในที่เดียว ทั้งรายการซื้อของ ปฏิทิน งานบ้าน ค่าใช้จ่าย และข้อมูลสัตว์เลี้ยง ช่วยให้สมาชิกทุกคนเข้าถึงข้อมูลและจัดการเรื่องต่างๆ ร่วมกันได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยยังสามารถใช้ LINE ได้ตามปกติ พร้อมรับสรุปประจำวันจาก Homie ผ่าน LINE
Homie รองรับทั้ง iPhone และ Android หรือไม่
รองรับทั้ง iPhone และ Android ตั้งแต่วันเปิดตัว สมาชิกในบ้านสามารถใช้งานร่วมกันได้ แม้จะใช้โทรศัพท์ต่างระบบปฏิบัติการกัน
จะเชิญสมาชิกในบ้านให้เข้าร่วมได้อย่างไร
เจ้าของบ้านสามารถส่งรหัสเชิญให้สมาชิกดาวน์โหลดแอปและกรอกรหัสเพื่อเข้าร่วมได้ทันที สมาชิกสามารถเข้าร่วมได้หลายบ้าน เช่น บ้านครอบครัวและบ้านที่อาศัยอยู่ร่วมกับคู่รัก โดยไม่ต้องสมัครแพ็กเกจแยกสำหรับแต่ละบ้าน
2สมัครรอเปิดตัว
การสมัคร Waiting List มีสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง
ผู้สมัครจะได้รับลิงก์ดาวน์โหลดแอปทางอีเมลก่อนใคร พร้อมสิทธิ์ Founding Member ซึ่งมีสองอย่าง อย่างแรกคือเมื่อเข้าแอปด้วยอีเมลเดียวกับที่ลงชื่อไว้ จะได้ใช้แพ็กเกจที่เสียเงินฟรี 30 วันโดยไม่ต้องผูกบัตร อย่างที่สองคือถ้าสมัครแพ็กเกจรายปีภายในช่วงใช้ฟรีนั้น จะได้ราคาเปิดตัวและจ่ายราคานี้ทุกปี ตราบใดที่ต่ออายุต่อเนื่องไม่ขาดช่วง
สมัครรอเปิดตัวมีค่าใช้จ่ายหรือไม่
ไม่เสียค่าใช้จ่าย แค่กรอกข้อมูลสมัครรอเปิดตัวไว้ก่อน และระหว่างใช้ฟรี 30 วันในแอปก็ไม่ต้องผูกบัตรหรือชำระเงินใดๆ ระบบจะตัดเงินเมื่อคุณกดสมัครแพ็กเกจเองเท่านั้น
สมัครแพ็กเกจรายเดือนจะได้สิทธิ์ล็อกราคาหรือไม่
ไม่ได้ สิทธิ์ล็อกราคาเปิดตัวใช้กับแพ็กเกจรายปีเท่านั้น สมัครรายเดือนได้ตามปกติในราคา Couple 129 บาท และ House 199 บาทต่อเดือน แต่จะไม่ได้ล็อกราคา หากต้องการราคาเปิดตัว ให้สมัครรายปีภายในช่วงใช้ฟรี 30 วันของบ้าน
Founding Member คืออะไร
Founding Member คือบ้านที่ลงชื่อรอเปิดตัวไว้ก่อนปิดรับสมัคร เมื่อเจ้าของบ้านเข้าแอปด้วยอีเมลเดียวกับที่ลงชื่อไว้ จะได้ใช้แพ็กเกจที่เสียเงินฟรี 30 วันโดยไม่ต้องผูกบัตร บ้านที่กรอกไว้ว่าอยู่คนเดียวหรืออยู่กันสองคนจะได้ใช้ Couple ส่วนบ้านที่กรอกว่าเป็นครอบครัวหลายคนจะได้ใช้ House และถ้าสมัครรายปีภายในช่วงนั้น จะได้ราคาเปิดตัวและจ่ายราคานี้ทุกปีที่ต่ออายุต่อเนื่อง
ต้องใช้อีเมลเดียวกับที่ลงชื่อไว้หรือไม่
ต้องใช้ เจ้าของบ้านที่เป็นผู้ชำระเงินต้องเข้าสู่ระบบแอปด้วยอีเมลเดียวกับที่ลงชื่อรอเปิดตัวไว้ สิทธิ์จึงจะขึ้นให้เอง หากเผลอใช้อีเมลอื่น ติดต่อ support@homiehome.app เพื่อให้ทีมงานให้สิทธิ์ให้ ส่วนสมาชิกคนอื่นในบ้านใช้แพ็กเกจของบ้านร่วมกันได้ แต่ไม่ได้รับสิทธิ์แยก
ช่วงใช้ฟรี 30 วันเริ่มนับเมื่อใด
เริ่มนับจากวันที่เจ้าของบ้านเข้าสู่ระบบแอปครั้งแรกด้วยอีเมลที่ลงชื่อไว้ ไม่ได้นับจากวันที่ส่งอีเมลเปิดตัว แต่ละบ้านจึงมีวันหมดเขตของตัวเอง ซึ่งดูได้ในหน้าแพ็กเกจของแอป และช่วงใช้ฟรีจะสิ้นสุดเวลา 23:59 น. ของวันที่ 30 ทั้งนี้ต้องเข้าแอปครั้งแรกภายใน 30 วันหลังได้รับอีเมลเปิดตัว จึงจะได้สิทธิ์ Founding Member
ครบ 30 วันแล้วยังไม่สมัคร จะเกิดอะไรขึ้น
บ้านจะกลับไปใช้แบบ Free เอง ไม่มีการตัดเงินและไม่ต้องกดยกเลิกอะไร ก่อนครบกำหนดแอปจะแจ้งเตือนตอนเหลือ 3 วันและในวันสุดท้าย หากมาสมัครภายหลังจะเป็นราคาปกติ ณ วันนั้น และไม่มีช่วงทดลองใช้ฟรีซ้ำ
อัปจาก Couple เป็น House แล้วยังได้ราคาที่ล็อกไว้หรือไม่
ยังได้ บ้านที่ล็อกราคาเปิดตัวของ Couple รายปีไว้ เมื่ออัปเป็น House รายปีจะได้ราคาเปิดตัวของ House แทน ส่วนการลดแพ็กเกจ เปลี่ยนเป็นรายเดือน หรือปล่อยให้แพ็กเกจหมดอายุ จะทำให้สิทธิ์ล็อกราคาสิ้นสุดลง
ปิดรับสมัครรอเปิดตัวเมื่อใด
ปิดรับก่อนวันที่ส่งอีเมลเปิดตัว ผู้ที่สมัครหลังจากนั้นยังดาวน์โหลดแอปได้ตามปกติจาก App Store และ Google Play แต่จะไม่ได้สิทธิ์ Founding Member
3แพ็กเกจและการชำระเงิน
สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้ที่ไหน
เจ้าของบ้านสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้ที่หน้าโปรไฟล์ โดยเลือกเมนูแพ็กเกจของบ้าน ระบบจะแสดงรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงและวันที่เริ่มมีผลก่อนยืนยัน การชำระเงินและการยกเลิกเป็นไปตามขั้นตอนของ App Store หรือ Google Play
เมื่ออัปเกรดแพ็กเกจ จะเริ่มใช้งานได้เมื่อใด
แพ็กเกจใหม่มีผลทันทีเมื่อ App Store หรือ Google Play ยืนยันการชำระเงิน ข้อมูลที่ถูกซ่อนไว้เนื่องจากข้อจำกัดของแพ็กเกจเดิมและสมาชิกที่ถูกพักไว้จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
สามารถเปลี่ยนจากแพ็กเกจรายเดือนเป็นรายปีได้หรือไม่
สามารถเปลี่ยนได้ โดยการเปลี่ยนรอบการชำระเงินภายในแพ็กเกจเดิมจะไม่ส่งผลต่อฟีเจอร์ โควตา หรือข้อมูลที่มีอยู่ และจะเริ่มมีผลในวันต่ออายุรอบถัดไป
ต้องชำระเงินเมื่อใด และชำระผ่านช่องทางใด
เลือกแพ็กเกจได้ทุกเมื่อในแอป โดยชำระผ่าน App Store หรือ Google Play ตามอุปกรณ์ที่ใช้งาน ผู้ใช้ทั่วไปจะได้ทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยผูกบัตรไว้ และระบบจะตัดเงินอัตโนมัติเมื่อครบ 14 วัน ส่วน Founding Member ใช้ฟรี 30 วันโดยไม่ต้องผูกบัตร และระบบจะตัดเงินในวันที่กดสมัครแพ็กเกจเท่านั้น
สมาชิกที่ได้รับเชิญเข้าบ้านต้องชำระเงินด้วยหรือไม่
ไม่ต้อง บ้านหนึ่งหลังมีผู้สมัครแพ็กเกจเพียงคนเดียวก็เพียงพอ สมาชิกคนอื่นๆ สามารถเข้าร่วมบ้านด้วยรหัสเชิญและใช้งานร่วมกันได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
4การลดแพ็กเกจและการยกเลิก
หากลดแพ็กเกจหรือยกเลิกสมาชิก ข้อมูลจะหายไปหรือไม่
ข้อมูลจะไม่ถูกลบจากการลดแพ็กเกจหรือยกเลิกสมาชิก โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลในวันต่ออายุรอบถัดไป และสามารถใช้งานแพ็กเกจเดิมได้จนถึงวันดังกล่าว
หลังจากแพ็กเกจใหม่มีผล ข้อมูลที่เกินสิทธิ์การใช้งาน เช่น ประวัติค่าใช้จ่ายย้อนหลังหรือข้อมูลสัตว์เลี้ยง อาจถูกซ่อนไว้ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ และจะกลับมาใช้งานได้เมื่ออัปเกรดแพ็กเกจอีกครั้ง
สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าการสมัครสมาชิกใน App Store หรือ Google Play
หากจำนวนสมาชิกเกินข้อจำกัดของแพ็กเกจใหม่ จะเกิดอะไรขึ้น
เจ้าของบ้านมีเวลา 14 วันนับจากวันที่การลดแพ็กเกจมีผล เพื่อเลือกสมาชิกที่สามารถใช้งานต่อได้ โดยระบบจะแจ้งเตือนอีกครั้งก่อนครบกำหนด 3 วัน
หากไม่มีการเลือกภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะจัดสรรสิทธิ์โดยให้เจ้าของบ้านเป็นลำดับแรก และพิจารณาสมาชิกตามวันที่เข้าร่วมบ้าน สมาชิกที่เกินจำนวนจะถูกพักการใช้งานชั่วคราว โดยข้อมูลที่เคยบันทึกไว้ยังคงอยู่ และสามารถกลับมาใช้งานได้เมื่ออัปเกรดแพ็กเกจ
หากรูปภาพและไฟล์ใช้พื้นที่เกินโควตาของแพ็กเกจใหม่ จะถูกลบหรือไม่
หากพื้นที่จัดเก็บเกินโควตาของแพ็กเกจใหม่ รูปภาพและไฟล์ส่วนที่เกินจะถูกลบหลังจากวันที่การลดแพ็กเกจมีผลครบ 30 วัน โดยระบบจะแจ้งรายการไฟล์ที่ได้รับผลกระทบล่วงหน้า
หากจัดการลบไฟล์ให้พื้นที่อยู่ภายในโควตาก่อนครบกำหนด หรืออัปเกรดแพ็กเกจกลับก่อนถึงกำหนด จะไม่มีไฟล์ถูกลบจากเงื่อนไขดังกล่าว
หากยกเลิกหรือหยุดต่ออายุ จะเกิดอะไรขึ้น
สามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อผ่าน App Store หรือ Google Play ตามช่องทางที่สมัครไว้ โดยสิทธิ์การใช้งานจะยังคงอยู่จนถึงวันสิ้นสุดรอบบิล และหากกลับมาสมัครใหม่ภายหลัง จะใช้ราคาตามแพ็กเกจที่เปิดให้บริการในขณะนั้น
สมัครก่อนรับสิทธิพิเศษ
ลงชื่อรอเปิดตัววันนี้ ใช้ฟรี 30 วันไม่ต้องผูกบัตรสำหรับบ้านกลุ่มแรกที่ใช้ Homie
